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Mundo pós COVID-19

3 min de leitura

Por: Travelex Bank • 28 abr

Ações estratégias podem ajudar na estabilidade operacional em tempos de pandemia e, claro, no mundo pós Covid-19

Acontecimentos como a atual pandemia fazem com que não só as pessoas, como as empresas se adaptem a novos tempos. Você já traçou uma estratégia de como a sua empresa reagirá depois do Covid-19? Um bom começo pode ser em pensar, justamente, nas novas formas de fazer negócios.

No Brasil, o Grupo Travelex Confidence está em processo de implementação de soluções inteligentes, que traduzem incertezas em assertividade e otimismo. As iniciativas visam preparar a organização para um futuro mais digital. Listamos tendências e ações que também podem funcionar para o seu negócio.

Consolide a presença digital da sua empresa

Está claro que a crise financeira decorrente da pandemia já está sendo um motivo para que as pessoas revejam seus hábitos de consumo e esses novos padrões tendem a estabilizar com a continuidade da quarentena. Esse contorno, cada vez mais sofisticado e complexo, exige que a transformação digital saia do discurso e vire realidade, impulsionando negócios à distância. 

Como a Travelex Confidence faz
A jornada da Travelex Confidence nesse quesito é de longa data. Ela soluciona desafios ligados à presença digital aprimorando a experiência do cliente de diversas maneiras: sites intuitivos e 100% amigáveis, por exemplo, dão mais agilidade, segurança e conveniência às transações cambiais. Além disso, as diversas plataformas de comunicação, como aplicativo, redes sociais e blog, oferecem informações de qualidade e confiáveis relacionadas a produtos e serviços e, claro, ao bem-estar dos leitores. Mas é importante ficar atento, pois a linguagem utilizada nesses diferentes canais deve ser distinta, ou seja, requer mais tempo, planejamento e dedicação.

Adaptação para o seu negócio

Transformação digital
  1. Caso sua empresa ainda não atue em meios digitais, reveja. Você não precisa criar um aplicativo, mas construir um site com boas ferramentas de e-commerce, focado na experiência do seu cliente é um primeiro passo;
  2. Redes sociais são uma maneira efetiva de ampliar o alcance e estreitar o relacionamento com potenciais clientes. Não desperdice essa chance: crie perfis para sua marca, abasteça-os com conteúdo de qualidade e acompanhe as movimentações. Lembre-se de sempre respeitar o seu público.

Engaje seus funcionários

No mundo pós Covid-19, empresas serão muito mais parecidas com um organismo vivo, dependendo exclusivamente de seus colaboradores em todos os níveis – do operacional à tomada de decisão. A adaptação aos novos tempos, por sua vez, requer preparo e engajamento de todos. Apesar de ser uma mudança estrutural e demandar mais tempo, construir um modelo de trabalho horizontal, no qual responsabilidades e benefícios sejam compartilhados, pode ser importante.

Como a Travelex Confidence faz
Confiar nas pessoas que fazem parte do seu time é essencial. Na Travelex Confidence, confiança vem sempre em primeiro lugar quando se fala em pessoas. Grande parte da equipe está em home office, quem não tinha sistema ou estrutura para isso, a empresa se organizou e ofereceu ferramentas para que todos tenham acesso à informação e possam executar suas tarefas remotamente. Além disso, os funcionários frequentemente são representados nas redes sociais da Travelex Confidence, contando um pouco de suas histórias e desafios ao novo modelo de trabalho em meio à crise, reconhecendo–os pelo seu comprometimento e garra. Aqui, a comunicação interna faz toda a diferença.

Adaptação para o seu negócio

  1. É preciso ser flexível com estruturas e modelos corporativos. O home office, por exemplo, é uma realidade que traz benefícios.
  2. Adote metodologias ágeis, que permitem uma resposta mais rápida aos desafios do dia a dia.
  3. Dê autonomia para o colaborador sugerir novas abordagens para conquistar clientes. A equipe que trabalha ao seu lado é uma fonte rica de soluções.
  4. Incentive a atualização de conhecimento dos funcionários com cursos online.

Encontre o seu propósito, missão e valores

Momentos de crise provocam mudanças profundas no comportamento e no entendimento das pessoas – crenças e valores são revistos. Isso afeta a percepção que elas têm das empresas, produtos e serviços. Mais do que nunca, ter propósito, missão e valores robustos e, principalmente, aplicá-los aos negócios é fundamental.

Como a Travelex Confidence faz
A Travelex Confidence transforma desejos em valor de forma simples e segura, prezando pela excelência de um atendimento personalizado. Para oferecer as melhores alternativas em câmbio para seus clientes, a empresa se apoia nos benefícios que fazem parte do modelo de negócio – segurança, confiabilidade e especialização.

Adaptação para o seu negócio

  1. Missão, visão e valores precisam ser levados a sério por aqueles que querem conquistar o sucesso com ética. Os três princípios, normalmente, mostram uma empresa íntegra e com objetivos bastante arrojados.
  2. Faça com que todos reflitam sobre a melhor forma de definir a empresa. Se perceber que certas mudanças nos três pilares já estabelecidos ajudariam a empresa a se modernizar, não hesite. Ajustes podem ser feitos.
  3. Visão e metas da empresa devem estar atrelados, pois, dessa maneira, fica mais fácil obter conquistas que ajudem você a realizar seus grandes objetivos – aqueles estabelecidos na visão que você escolheu.

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